DISEÑA Y DOCUMENTA TUS PROCESOS CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL (4 HORAS)

MÓDULO 1- Desafíos organizacionales en la Gestión de Procesos
Desafíos típicos en organizaciones.
Gestión tradicional de información documentada vs gestión con IA (documentación
como activo vivo).
Romper paradigmas: documentar para operar, no para “cumplir”.

MÓDULO 2 – Fundamentos de procesos + PHVA (lo mínimo que necesitas para documentar
bien)
Conceptos clave: sistema, proceso, eficiencia, eficacia, efectividad, productividad.
El ciclo PHVA (PLANIFICAR-HACER-VERIFICAR Y ACTUAR) como columna vertebral de
gestión y mejora.
Qué exige ISO 9001sobre enfoque por procesos (4.4) y gestión de la información
documentada (7.5) aplicado de forma práctica

MÓDULO 3 – Manual de IA para documentación: ChatGPT, Gemini y NotebookLM (con
prompts)
Qué es la Inteligencia Artificial generativa y cómo utilizarla en la documentación y control
de procesos.
Herramientas base y para qué usar cada una:
1.ChatGPT: estructurar, redactar, estandarizar, crear entregables.
2.Gemini: análisis, refinamiento, consistencia, visión alternativa.
3.NotebookLM: trabajar con tus propios documentos como “base de conocimiento”
(preguntar, resumir, detectar contradicciones, generar matrices).
Qué es un prompt y cómo diseñarlo: contexto, rol, entradas, restricciones, formato de
salida, criterios de calidad.
Uso responsable de la IA: validación humana obligatoria, confidencialidad, criterio
profesional, riesgos típicos.

MÓDULO 4 – Documenta procesos con método (del diagnóstico al paquete documental
completo)
·Cómo diagnosticar un proceso: brechas, riesgos, oportunidades y puntos de control.
·Entrevista semiestructurada: guía de preguntas + cómo levantar información sin perderte.
·Flujo de Trabajo de 6 pasos para optimización de procesos con IA (tu método).

MÓDULO 5 – Control documental + automatización: asistentes y mini-apps sin saber programar
·Documentación con Control (ISO 9001) + Mini-apps No-Code para Crear y Gestionar
Documentos
·Cómo crear asistentes personalizados: GPT y GEM
Entregables
Manual de IA aplicada (ChatGPT/Gemini/NotebookLM).
Biblioteca de prompts para:
Procedimientos, formatos, indicadores, matriz RASCI, fichas de proceso,
perfiles y descripciones de cargo,
diagramas de flujo,
diagnóstico y mejores prácticas del proceso.
Plantilla de caracterización alineada a 4.4 – Ficha de Proceso.
HTMLs de mini-apps (creación y control documental).
Estructura de “Lista Maestra” + flujo de control.
Procedimientos de creación y control de documentos