En el contexto actual caracterizado por rápidos y constantes cambios, las organizaciones requieren profesionales con competencias en la medición y mejora continua de los procesos, que les permita tener información clave “interna y externa” a nivel financiero, comercial y de su cadena de valor, para una toma de decisiones efectiva.

Algunas organizaciones carecen de Indicadores clave para la toma de decisiones, mientras que otras presentan todos los meses reportes de resultados que no agregan valor, no existe una cultura de medición y mejora continua, en muchos casos existen paradigmas que limitan la efectividad del sistema de medición: ¡Es pérdida de tiempo!, ¡Es difícil!, ¡Es un mecanismo de control policial!, ¡Es costoso!

Es importante comprender que:

“Si no se mide lo que se hace, no se puede controlar y si no se puede controlar, no se puede administrar y si no se puede administrar no se puede mejorar”

Entonces, ¿Por qué medir?

• En la empresa se deben tomar decisiones basadas en evidencia e información exacta (caso contrario, es marchar «a ciegas», tomando decisiones sobre suposiciones o intuiciones).
• Para analizar la tendencia, los resultados y en caso de ser necesario desarrollar planes de acción correctivos y preventivos que nos permitan mejorar.
• Para medir la situación de riesgo de la empresa.
• Para proporcionar las bases del desarrollo estratégico y la mejora continua.

La razón de ser de un sistema de medición es entonces: Comunicar, Entender, Orientar y Alinear la ejecución de las estrategias, acciones y resultados de la empresa. Podría decirse que el objetivo de los sistemas de medición es aportar a la empresa un camino correcto para que ésta logre cumplir con las metas establecidas.