Curso Virtual: Gestión Efectiva de Cobranzas (8 horas)
- Código:
- CV00CE01
- Sede:
- Fecha de inicio:
- May 28, 2020
- Estado:
- Disponible
- Precio:
- A Informar
Descripción
CURSO VIRTUAL: GESTIÓN EFECTIVA DE COBRANZAS (8 HORAS)
Usar técnicas efectivas de comunicación para gestionar cobranzas a “clientes difíciles, conflictivos y/o morosos” que generen beneficios para la empresa y para los clientes.
Fechas: 28 y 29 de mayo de 2020
MODALIDADES:
1. VIRTUAL - EN VIVO: Participa durante la jornada en la fecha y horario indicado. La sesión es grabada y dispone del enlace en línea durante 15 días.
2. VIRTUAL - GRABACIÓN: En caso de no tener disponibilidad de horario, le enviamos la grabación del curso y el material digital. Tiene 15 días para revisar la información.
CONTENIDO PROGRAMÁTICO
•¿Qué significa una cobranza efectiva y oportuna?
•Indicadores de Gestión de Cobranzas. Clasificación de la Cartera
•Planificación de Cobranzas para el Control de la Gestión. Prevención y anticipación de la morosidad.
•La comunicación provechosa y efectiva con el cliente. La cobranza como cierre de una gestión comercial. Perfil de un ejecutivo de cuentas de cobranzas diligente y exitoso.
•Negociación e influencia con “clientes difíciles, conflictivos y/o morosos” usando PNL y NF. Identificación del origen del conflicto con este tipo de clientes. Evaluación de alternativas de solución. Nuevas propuestas de cobranzas y condiciones de pago.
•Evaluar la satisfacción del cliente y atención en cobranzas. Mejora continua del proceso de cobranzas.
INFORMACIÓN:
Horario Honduras: 8 am – 10 am / 11 am – 1:00 pm (8 horas de formación).
Horario Venezuela: 10 am – 12 m / 1 pm – 3:00 pm (8 horas de formación).
Horario Argentina: 11am – 1 pm / 2 pm – 4:00 pm (8 horas de formación).
Horario España: 3 pm – 5 pm / 6 pm – 8:00 pm (8 horas de formación).
Incluye: Material del Curso y Certificado – Digital, enlace de grabación de la sesión disponible durante 15 días
Contacto Venezuela: +(58 241) 8263952 Ext. 117. E-mail: virtual.byd.ve@gmail.com
Contacto Argentina: +(54 911) 27981858(WhatsApp). E-Mail: seminarios.uy@bydweb.com seminarios.byd.uy@gmail.com
Para reservar el cupo debe solicitar la planilla de inscripción vía telefónica y/o correo electrónico.
