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CURSO VIRTUAL: GESTIÓN DE NO CONFORMIDADES Y RESOLUCIÓN EFECTIVA DE PROBLEMAS (4 HORAS)

¿Cuánto ahorraría tu organización al prevenir errores y mejorar la gestión de no conformidades?

Fechas
28 y 29 de noviembre de 2024

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Participa durante la jornada en la fecha y horario indicado. La sesión es grabada y dispone del enlace en línea durante 15 días.

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Objetivos Generales

Entender el proceso de gestión de no conformidades, desde su identificación hasta la implementación de acciones correctivas y preventivas, con el fin de mejorar la eficiencia operativa, la calidad de los productos o servicios, y asegurar el cumplimiento normativo, aumentando así la satisfacción del cliente.

Contenido Programático

1. Introducción a la Gestión de No Conformidades:

¿Qué es una no conformidad y por qué es importante gestionarla?
Tipos de no conformidades: producto, proceso, sistema. o Impacto en la calidad, costos y satisfacción del cliente.

2. Detección e Identificación de No Conformidades:

Cómo detectar y documentar adecuadamente las no conformidades.
Fuentes de no conformidades: auditorías, quejas de clientes, fallas en el proceso.

3. Proceso de Gestión de No Conformidades:

Flujo de trabajo para gestionar no conformidades: desde la identificación hasta la resolución.
Herramientas para registrar, analizar y priorizar no conformidades.
Ejercicio práctico con ejemplos de registros de no conformidades.

4. Análisis de Causas Raíz:

Métodos para investigar la causa raíz: 5 Porqués,
Diagrama de Ishikawa (Causa y Efecto).
Herramientas para el análisis de problemas y su aplicación en la gestión de calidad.
Caso práctico: Aplicación de análisis de causa raíz a una situación real.

5. Acciones Correctivas y Preventivas (ACPs):

¿Cómo implementar acciones correctivas eficaces?
Diferencias entre acciones correctivas y preventivas.
Seguimiento de las acciones correctivas para evitar la recurrencia de problemas.

6. Documentación y Comunicación:
Importancia de una adecuada documentación en la gestión de no conformidades.
Cómo comunicar las no conformidades y las acciones tomadas al equipo.
Ejemplo de un informe de gestión de no conformidades.


7. Seguimiento y Mejora Continua:
¿Cómo verificar la eficacia de las acciones correctivas y preventivas?
Integrar la gestión de no conformidades en un proceso de mejora continua.
Uso de indicadores para medir el impacto de las acciones correctivas.


8. Ejemplos prácticos y simulaciones:
Ejemplo de un ciclo completo de gestión de no conformidades.
Simulaciones de situaciones críticas para aplicar lo aprendido en un entorno realista.


INCLUYE: Herramientas y plantillas prácticas para implementar de inmediato la gestión de no conformidades en su organización.

Conferencista:

Ing. Liliana Galindez

Ingeniero Químico con 14 años de experiencia en empresas de consumo masivo, especializado en la implementación y mantenimiento de Sistemas de Gestión (SG) bajo normas ISO de calidad, seguridad, medio ambiente e inocuidad alimentaria.
Consultor y auditor en Sistemas de Gestión Integrados, con trayectoria en áreas de calidad, asuntos regulatorios y logística.

Información

Para inscripciones en Latinoamérica y España:

Teléfono: +(54 911) 27981858(WhatsApp)

E-Mail: seminarios.byd.uy@gmail.com 

Para inscripciones en Venezuela:

Teléfonos:

+(58) 414-9220908  (WhatsApp)

E-Mail: virtual.byd.ve@gmail.com

Precios: consultar

Horarios:

  • Honduras, Guatemala, Costa Rica, El Salvador, Nicaragua: 8 am a 10 am
  • Perú, Ecuador, Colombia, Panamá: 9 am a 11 am 
  • Venezuela, República Dominicana, Bolivia: 10 am a 12 m 
  • Uruguay, Argentina, Chile, Paraguay: 11 am a 1 pm 

                                    

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