Programación de Argentina


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Curso On Line: Pasión por el Cliente: El Arte del Servicio (8 horas)

Código:
CV0005
Sede:
Fecha de inicio:
Sep 13, 2018
Estado:
Disponible
Precio:
A Informar

Descripción

CURSO ON LINE:

PASIÓN POR EL CLIENTE: EL ARTE DEL SERVICIO (8 HORAS)

Fecha: 13 y 14 de septiembre de 2018

Inscríbete a tiempo... Cupos limitados

 

MODALIDADES:

1. VIRTUAL - EN VIVO: Participa durante la jornada en la fecha y horario indicado. La sesión es grabada y dispone del enlace en línea durante 7 días.

2. VIRTUAL - GRABACIÓN: En caso de no tener disponibilidad de horario, le enviamos la grabación del curso y el material digital. Tiene 7 días para revisar la información.

CONTENIDO PROGRAMÁTICO

OBJETIVO:

Preparar a los participantes con herramientas prácticas concretas para prospectar y captar nuevos clientes, así como analizar las conductas apropiadas para lograr la satisfacción total en el Servicio al Cliente.

 

CONTENIDO PROGRAMÁTICO:

- Actitud en Atención al Cliente

- Claves de la atención al cliente

- Importancia del cliente satisfecho en la rentabilidad de la empresa

- Proceso de elaboración de un blueprint – Diseño del servicio (Según especialistas Bitner, Ostrom y Morgan)

- La empatía focalizada al servicio

- Comunicación asertiva y escucha activa con el cliente

- ¿Cómo influye el Lenguaje Corporal en la atención al cliente

 

 

INFORMACIÓN:

2 Sesiones de 4 horas / Total 8 horas de Formación.

Horario Venezuela: 10 am – 12 m / 1 pm – 3 pm

Horario Argentina y Uruguay: 11 am – 1 pm / 2 pm – 4 pm

Horario Honduras: 8 am – 10 am / 11 am – 1 pm

Incluye: Material del Curso y Certificado – Digital, enlace de grabación de la sesión disponible durante 7 días.

Teléfonos: Argentina +(54 911) 27981858 / Venezuela +(58 241) 8263952 Ext. 117

E-Mail: seminarios.ar@bydweb.com   seminarios.byd.ar@gmail.com

Para reservar el cupo debe solicitar la planilla de inscripción vía telefónica y/o correo electrónico.


Inscribirse: Curso On Line: Pasión por el Cliente: El Arte del Servicio (8 horas)

Información de participantes

Datos de contacto

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